Retourbeleid
Retourneren, zo kan het in verschillende gevallen:
Product stuk/beschadigd of verkeerd product geleverd?
Neem dan binnen drie werkdagen na ontvangst contact met ons op via de volgende mogelijkheden:
- Via de website, rechts onderaan elke pagina bij Retourneren
- Telefoon: +31 (0)597 - 67 11 46
- Email: info@dekleinemonnik.nl
In overleg met jou zoeken we dan naar een passende oplossing, waarbij jou wens toonaangevend is.
Voor het eventuele retour zenden krijg je in dit geval van ons een etiket per email toegestuurd dat je kunt uitprinten en waarvoor de kosten door ons reeds betaald zijn.
Niet stuk/beschadigd of verkeerde product geleverd, maar wil je toch graag retourneren?
Neem ook dan contact met ons op via bovenstaande mogelijkheden.
Op onze aanwijzing kun je het/de product(en) dan binnen 14 dagen na factuurdatum in originele staat (en zo mogelijk en van toepassing, originele verpakking) aan ons terugsturen.
De kosten voor het retourneren van het product zijn in dit geval voor je eigen rekening.
Van retourzendingen zijn uitgesloten:
- Verzegelde producten, wanneer de verzegeling is verbroken.
- Producten die speciaal voor jou besteld zijn.
Na ontvangst van je retourzending handelen we de gemaakte afspraak binnen 2 werkdagen af.
Dit kan zijn:
- Creditering van je betaling, of gedeelte daarvan indien je ook artikelen behoud.
- Toesturen van een nieuw of ander product, uiteraard alleen als jij dat ook zo wilt.